Politique de confidentialité

Introduction

Chez Savoo, nous prenons au sérieux nos responsabilités éthiques ainsi que votre vie privée, en reconnaissant que celle-ci est importante. Savoo s’engage fermement à fournir un excellent service à tous ses clients, aux visiteurs de ce site Web (le « Site Web ») et aux autres utilisateurs de nos produits et services (« Utilisateurs »), notamment en respectant vos préoccupations en matière de confidentialité.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à ce Site Web, ainsi qu’aux produits et services fournis par l’intermédiaire du Site Web lorsque Savoo Ltd. (« Savoo ») agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons les données personnelles sur notre Site Web, les types de données personnelles que nous collectons, l’utilisation et la divulgation de ces données, ainsi que les mesures que nous prenons pour protéger vos informations.

Votre utilisation de ce Site Web est soumise à la présente Politique de confidentialité de Savoo (la « Politique de confidentialité ») en vigueur au moment de votre utilisation. Nous espérons que cette information contribuera à renforcer votre confiance dans nos produits et services et à améliorer votre expérience.

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, pouvant être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom réel, une adresse postale, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, des informations de paiement ou un identifiant de compte (« données personnelles »). Lorsque d’autres informations sont directement associées à des données personnelles, elles peuvent également être considérées comme des données personnelles. Les informations anonymisées de manière irréversible ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Une partie des données personnelles collectées par Savoo est définie comme des « données personnelles sensibles » en vertu du droit applicable et comprend les catégories décrites ci-dessous.

Données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous

Savoo collecte et traite généralement les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre Site Web. En particulier, nous pouvons collecter des données personnelles dans les cas suivants :

  1. lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications de ce Site Web,
  2. lorsque vous demandez des informations ou sollicitez des produits et services proposés par l’intermédiaire de ce Site Web,
  3. lorsque vous participez à des promotions ou tirages au sort proposés par ce Site Web,
  4. lorsque vous nous fournissez des données personnelles au moyen de formulaires de retour d’expérience, d’enquêtes ou d’autres formulaires hébergés sur ce Site Web,
  5. lorsque vous visitez notre Site Web, y compris au moyen de cookies et de pixels invisibles, comme décrit plus en détail ci-dessous,
  6. lorsque vous nous contactez, et
  7. lorsque vous postulez à un emploi chez Savoo.

Ces données personnelles peuvent inclure :

  • nom complet,
  • adresse postale et adresse de livraison,
  • numéros de téléphone principal et secondaire,
  • adresse e-mail,
  • numéro de permis de conduire ou numéro de passeport/pièce d’identité,
  • pour les candidats uniquement : numéro de sécurité sociale (si requis par la loi), informations relatives à l’autorisation de travail,
  • URL LinkedIn ou autre URL,
  • CV, lettre de motivation, expérience professionnelle, compétences et informations relatives à la formation,
  • informations relatives aux références et employeur actuel,
  • licences, permis et certifications professionnels,
  • informations relatives aux dossiers clients, y compris l’identification de l’appelant, le numéro de compte et l’adresse de service,
  • informations liées au paiement, y compris les informations de compte bancaire ou de carte de crédit,
  • enregistrements vocaux lorsque vous nous appelez à des fins d’assurance qualité ; toutefois, les informations liées au paiement ne seront pas enregistrées pendant l’appel,
  • adresse de protocole Internet (IP),
  • informations relatives à l’activité Internet ou réseau, telles que votre interaction avec une publicité, ainsi que d’autres informations obtenues au moyen de cookies et de pixels invisibles, comme décrit plus en détail ci-dessous.

Ces données personnelles peuvent également inclure les données personnelles sensibles suivantes : votre genre ou votre origine raciale ou ethnique si vous choisissez de nous les fournir dans le cadre de votre candidature. Les données personnelles sensibles seront utilisées uniquement aux fins limitées précisées dans la présente Politique de confidentialité.

Dans certains cas, Savoo peut également collecter des données personnelles vous concernant indirectement auprès de tiers ou d’autres sources, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment auprès de vos références, d’un recruteur, de vos anciens employeurs, de vos établissements d’enseignement, de prestataires de services et de sociétés de marketing tierces non affiliées.

Comme d’autres sites Web, sous réserve de votre consentement, nous recevons et enregistrons également automatiquement certains types d’informations chaque fois que vous nous rendez visite. Nous utilisons des cookies afin que le Site Web fonctionne, mais aussi pour contribuer à la fonctionnalité, à la performance et à la publicité. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies dans la section « Cookies » ci-dessous.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées par l’intermédiaire de notre Site Web uniquement lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire et aux fins décrites ci-dessous.

Tout d’abord, nous traitons les données personnelles pour la gestion de notre relation sur la base du contrat conclu entre Savoo et vous afin de :

  • vous fournir nos produits et services,
  • traiter et satisfaire vos demandes d’informations,
  • vous envoyer des communications relatives à nos produits et services, et
  • évaluer votre candidature, y compris traiter votre candidature et apprécier vos qualifications.

En outre, nous nous appuyons sur votre consentement préalable afin de :

  • solliciter vos opinions et autres retours d’expérience, ou réaliser des enquêtes,
  • vous envoyer des newsletters par e-mail,
  • personnaliser la publicité et le contenu que vous recevez,
  • vous inscrire et organiser nos tirages au sort ou promotions, et
  • utiliser des cookies et des outils de suivi comme décrit dans la section spécifique correspondante.

À cet égard, veuillez noter que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait, en envoyant une demande aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Par ailleurs, nous traitons des données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, qui consistent à :

  • respecter les lois non européennes/non britanniques et répondre aux demandes et autres communications des autorités publiques, gouvernementales, judiciaires ou autres autorités de régulation compétentes,
  • protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité ainsi que les nôtres,
  • mener des recherches,
  • améliorer nos produits et services, et
  • fournir des rapports anonymes à des clients internes et externes.

Si vous souhaitez obtenir davantage de détails concernant nos intérêts légitimes, veuillez nous contacter en envoyant une demande aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Enfin, nous traitons des données personnelles afin de respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis, notamment les obligations fiscales.

Cookies

Afin de vous servir de manière plus efficace et efficiente, et sous réserve de votre consentement, nous utilisons la technologie des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l’équipement terminal de l’utilisateur lorsqu’il accède à un site Web et qui contient des informations relatives aux préférences de l’utilisateur ou à ses actions passées. Les cookies sont liés à des appareils terminaux particuliers au fil du temps, mais nous ne relions pas les données personnelles obtenues par les cookies à d’autres données personnelles que nous obtenons.

Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre Site Web, mais votre capacité à utiliser certaines zones de celui-ci peut être limitée. Pour obtenir la liste complète des cookies utilisés sur notre Site Web, leurs finalités et les périodes de conservation associées, veuillez consulter la section « Informations supplémentaires sur les cookies » ci-dessous.

Si vous avez consenti à notre utilisation des cookies mais souhaitez ensuite vous y opposer, vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via notre module de gestion des cookies présent sur le site. Vous pouvez également modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur afin de bloquer les cookies. Pour plus d’informations sur ces contrôles et pour exercer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter les documents d’aide de votre navigateur ou de votre appareil.

Les liens suivants fournissent également des instructions pour gérer vos préférences en matière de cookies :

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Aux fins mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous partageons certaines données personnelles avec des destinataires. Ces destinataires agissent soit en tant que responsables du traitement indépendants, soit en tant que sous-traitants agissant pour notre compte et selon nos instructions.

Nous partagerons vos données personnelles avec notre société mère, qui agit en tant que sous-traitant.

En outre, nous partagerons vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes et/ou dans les circonstances décrites ci-dessous :

  • Partenaires, sponsors, annonceurs, spécialistes du marketing, services de recherche et de référence, ainsi que toute autre entité que Savoo estime susceptible de fournir aux Utilisateurs des offres et opportunités spéciales, y compris des opportunités commerciales, en lien avec les demandes que vous avez formulées. Ces entreprises comprennent des fournisseurs de services et d’applications de marketing direct, y compris des services de recherche et de référence, d’enrichissement de données, de suppression, de validation et de marketing par e-mail. Dans chaque cas, vous aurez donné votre consentement explicite. Par exemple, si vous avez demandé un devis pour un service auprès d’une entreprise particulière, nous partagerons vos informations avec cette entreprise afin de faciliter votre demande. Veuillez également noter que, dans ce contexte, Savoo peut partager des informations anonymisées avec certaines entreprises qui souhaitent atteindre un public cible particulier d’Utilisateurs. Ces informations permettent à ces entités de proposer des offres pertinentes à des Utilisateurs spécifiques.
  • Prestataires : dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de recourir à des prestataires tiers ou à des sociétés externes pour exploiter certaines parties du Site Web et/ou fournir certains services, y compris des services administratifs, de traitement de l’information et d’expédition. La section concernée du Site Web peut présenter une apparence similaire à celle du Site Web de Savoo, et les informations soumises par l’intermédiaire de ces tiers externes sont soumises à la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire. Lorsque vous vous inscrivez à nos services, nous ne partageons que les informations nécessaires à la fourniture de ces services. Nous exigeons que tous les tiers engagés par Savoo respectent nos instructions documentées afin de préserver la sécurité de vos informations. Ces tiers agissent pour notre compte et il leur est interdit d’utiliser ou de partager vos données personnelles à toute autre fin.
  • Lorsque la loi le permet : nous pouvons partager des données personnelles avec d’autres personnes si nous estimons que cela est nécessaire pour (1) respecter les lois applicables ; (2) répondre à des demandes gouvernementales ; (3) nous conformer à une procédure judiciaire valide ; ou (4) protéger les droits ou les biens de Savoo ou d’autres Utilisateurs.
  • Transfert d’entreprise : dans le cadre de, ou pendant la négociation de, toute fusion, vente d’actions ou d’actifs de la société, financement, acquisition, cession ou dissolution de tout ou partie de l’entreprise. Si un tel transfert intervient, la société successeur aurait accès aux informations conservées par Savoo, y compris les informations de compte de l’Utilisateur, mais continuerait d’être liée par la présente Politique de confidentialité, sauf consentement contraire de votre part.

Transfert international de données personnelles

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons partager vos données personnelles avec des destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), dans des pays qui n’ont pas été reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Dans ce contexte, nous veillons à ce que ces transferts soient régis par des garanties appropriées conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Ces garanties appropriées peuvent inclure les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne, telles que modifiées par l’addendum britannique émis par l’autorité britannique de protection des données, le cas échéant. Nous vous fournirons une copie des garanties applicables sur demande, aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Conservation de vos données personnelles

Sauf indication contraire ci-dessus, Savoo conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, ou lorsque la loi l’exige.

Veuillez noter que la période de conservation effectivement appliquée par Savoo peut varier en fonction de la finalité concernée.

En ce qui concerne les services et produits qui vous sont fournis, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de notre relation contractuelle, prolongée du délai de prescription applicable. En ce qui concerne les communications marketing avec des prospects, nous conserverons vos données personnelles pendant trois (3) ans après la dernière correspondance avec nous.

En ce qui concerne le traitement effectué afin de protéger ou défendre vos droits, vos biens et votre sécurité ainsi que les nôtres, Savoo conservera vos données personnelles pendant la durée du litige concerné ou du délai de prescription applicable.

En ce qui concerne le traitement effectué afin de respecter une obligation légale, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de cette obligation.

À l’expiration de la période de conservation applicable, nous nous engageons à supprimer ou anonymiser de manière irréversible les données personnelles concernées.

Publicités et fenêtres pop-up

À l’occasion, vous pouvez recevoir des publicités pour Savoo de la part de tiers. Ces publicités sont diffusées par le site Web tiers que vous avez visité ou directement depuis ce Site Web. En outre, ces publicités peuvent être placées par des serveurs publicitaires ou des réseaux publicitaires tiers. Nous entretenons des relations avec plusieurs réseaux publicitaires tiers actuellement en activité. Vous pouvez trouver davantage d’informations sur le site Web du réseau publicitaire concerné ou de l’initiative de publicité en réseau. Vos relations, transactions et demandes d’opt-in/opt-out avec ces tiers sont régies par la politique propre de ces tiers, et non par celle de Savoo.

Confidentialité et sécurité

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous et nous prenons plusieurs mesures pour les protéger :

  • Nous limitons l’accès aux données personnelles aux employés ou agents qui nous assistent dans la fourniture des produits et services que vous avez demandés.
  • Les employés sont tenus de respecter nos politiques et procédures strictes concernant le traitement de vos données personnelles. Les employés qui enfreignent ces politiques sont soumis à notre procédure disciplinaire habituelle.
  • Nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales conformes aux normes actuelles de protection des données afin de protéger les données personnelles vous concernant.
  • Nous utilisons des technologies de chiffrement des données conformes aux normes du secteur lors du transfert et de la réception de données personnelles de consommateurs sur le Site Web.

Vie privée des enfants

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser ce Site Web. Nous ne collectons, n’utilisons ni ne divulguons sciemment des données personnelles concernant des visiteurs de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas utiliser les services proposés sur notre Site Web sauf avec le consentement, l’autorisation et la supervision de vos parents ou tuteurs.

Liens vers des sites tiers

La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les informations collectées par Savoo. Toutefois, lorsque vous visitez des sites Web vers lesquels Savoo fournit un lien, gardez à l’esprit que vous interagissez avec un tiers qui fonctionne selon ses propres politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que ses propres conditions d’utilisation. Si vous choisissez d’obtenir certains services par l’intermédiaire d’un site Web tiers, les données personnelles collectées par ce tiers sont régies par sa propre politique de confidentialité. Un site Web tiers aura également sa propre politique concernant l’utilisation des cookies et des pixels invisibles. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de tout autre fournisseur de services auprès duquel vous demandez des services.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez de différents droits concernant le traitement de vos données personnelles :

  • Droit d’accès : le droit de demander confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées par Savoo et, lorsque c’est le cas, le droit d’en recevoir une copie.
  • Le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Le droit de demander la suppression de toute donnée personnelle vous concernant, selon les circonstances. Par exemple, ce droit ne s’applique pas si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
  • Le droit de demander la limitation du traitement.
  • Pour les traitements effectués par des moyens automatisés, le droit de recevoir une copie de vos données personnelles traitées par nous dans un format interopérable (portabilité des données).
  • Le droit de vous opposer au traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière. En particulier, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe.

Afin d’exercer l’un de vos droits, ou si vous avez d’autres questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez envoyer une demande aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité.

Dans tous les cas, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, en particulier dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins enfreint les lois applicables en matière de confidentialité.

Questions et suggestions

Si vous avez des questions, préoccupations ou suggestions concernant notre Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  1. par e-mail à : contactus@savoo.co.uk
  2. par courrier à :
    Savoo
    Third Floor
    55 Charterhouse Street
    Farringdon, London EC1M 6HA

VeraSafe a été désigné comme représentant de Savoo dans l’Union européenne pour les questions de protection des données, conformément à l’article 27 du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne. Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, VeraSafe peut être contacté, en plus de dpo@savoo.co.uk, uniquement pour les questions relatives au traitement des données personnelles.

Pour effectuer une telle demande, veuillez contacter VeraSafe au moyen de ce formulaire de contact : https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative ou par téléphone au : +420 228 881 031.

VeraSafe peut également être contacté à l’adresse suivante :

VeraSafe
Plaza de la Solidaridad 12, Floor 5
29006 Malaga
Espagne

Coordonnées du Délégué à la protection des données de Savoo

Nom : Mary Kennedy
E-mail : dpo@savoo.com
À l’attention de : Délégué à la protection des données

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Savoo se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les dispositions contenues dans la présente Politique de confidentialité remplacent tous les avis ou politiques précédents concernant nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter fréquemment notre Site Web afin de prendre connaissance de la déclaration de confidentialité en vigueur et de rester informé de la manière dont nous nous engageons à protéger vos informations et à vous fournir un contenu amélioré sur notre Site Web afin d’enrichir votre expérience en ligne. En cas de modification substantielle de la politique, nous vous en informerons. Si une telle modification de la Politique de confidentialité nécessite votre consentement, vous aurez le choix d’autoriser ou de refuser que Savoo utilise vos données personnelles de cette manière différente. Notre Politique de confidentialité indiquera la date de sa dernière mise à jour.

DERNIÈRE MISE À JOUR : 13 mai 2026

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